Termini e condizioni
Termini e condizioni di maisonfleurdelys.it
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Da sapere…
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Sospensione e cancellazione account
Contenuti in questo Sito Web
Tutti i contenuti (testuali, grafici, fotografici e multimediali) presenti in questo Sito Web, salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, sono di proprietà del Titolare e/o del Licenzianti. Il Titolare avrà la massima cura affinché i contenuti disponibili su questo Sito Web non violino alcuna normativa e/o diritto. Tuttavia, non sempre è possibile raggiungere tale risultato.In tal caso, senza alcun pregiudizio a diritti e pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono invitati ad inviare i reclami ai riferimenti presenti in questa pagina.
Diritti sui contenuti di questo Sito Web Il Titolare è proprietario e riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui suddetti contenuti. Gli Utenti non sono autorizzati, in alcun modo ad utilizzare i contenuti presenti nel Sito Web se non per i Servizi ad esso associati. Nel caso un Utente desideri utilizzare i contenuti presenti nel Sito Web, dovrà necessariamente fare richiesta scritta all'indirizzo email presente in questa pagina.
Accesso a risorse esterne
Tramite questo Sito Web gli Utenti potrebbero avere accesso a risorse fornite da terzi senza che il Titolare ne abbia l'effettivo controllo. Esso pertanto non risponderà del loro contenuto e della loro disponibilità. Le condizioni applicabili alle risorse fornite da terzi, ivi incluse quelle applicabili a eventuali concessioni di diritti su contenuti, sono determinate dagli stessi terzi e regolate nei relativi termini e condizioni o, in loro assenza, dalla legge.Uso ammesso
Il Sito Web ed i Servizi annessi potranno esser utilizzati esclusivamente per gli scopi per i quali sono offerti, secondo Termini ed ai sensi della legge applicabile. È responsabilità esclusiva dell’Utente di far sì che l’uso di questo Sito Web e/o dei Servizi annessi non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi. Il Titolare, pertanto, si riserva il diritto di adottare idonee misure atte a tutelare i propri legittimi interessi, ed in particolare di vietare all’Utente l’accesso a questo Sito Web o ai Servizi annessi, risolvere contratti, denunciare ogni attività censurabile svolta tramite questo Sito Web o i Servizi alle autorità competenti. Ad es. Autorità giudiziaria o amministrativa, ogniqualvolta l’Utente ponga in essere o vi sia il sospetto che ponga in essere:- violazioni legislative, dei regolamenti e/o dei Termini;
- lesioni di diritti di terzi;
- atti che possono pregiudicare considerevolmente i legittimi interessi del Titolare;
- offese al Titolare o a un terzo.
Termini e condizioni di vendita
Prodotti a pagamentoI Prodotti presenti su questo Sito Web sono a pagamento, salvo quelli in cui è espressamente scritto essere omaggio. Le tariffe, la durata e le condizioni applicabili alla vendita di tali Prodotti sono descritte qui di seguito e nelle rispettive sezioni del Sito Web.
Descrizione del prodotto
Quantità disponibili, descrizioni e prezzi dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni del Sito Web e sono soggetti a modifica, da parte del Titolare, senza alcun preavviso.Sebbene i Prodotti presenti siano illustrati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su questo Sito Web tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda del caso, grafica, immagini, video, colori, suoni) è da intendersi come puro riferimento esemplificativo e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato.Le caratteristiche del Prodotto selezionato saranno specificate durante la fase d’acquisto.
Fase d’acquisto
Ogni procedimento, dalla selezione del prodotto sino alla conclusione dell'ordine, fa parte della fase d’acquisto. La fase d’acquisto comprende i seguenti passaggi:
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Gli Utenti scelgono il Prodotto desiderato e verificano la loro scelta d’acquisto.
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Dopo aver controllato le informazioni, gli Utenti possono effettuare l’ordine.
Invio dell’ordine
L’invio dell’ordine consiste in:
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Invio dell’ordine da parte dell’utente con effettiva conclusione del contratto con l’obbligo da parte dell'Utente di pagare prezzo, imposte ed eventuali ulteriori oneri e spese, così come specificato nella pagina riepilogativa dell'ordine stesso.
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Nel caso in cui il Prodotto acquistato richieda un intervento da parte dell’Utente, come la fornitura di informazioni e/o dati personali, specifiche o richieste particolari, l’inoltro dell’ordine costituisce in capo all’Utente anche l’obbligo di specificarli di conseguenza.
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Una volta inoltrato l’ordine, all'Utente sarà inviata un'email di conferma di ricezione dell’ordine.
Le notifiche concernenti la procedura d’acquisto sopra descritta, verranno inviate all’indirizzo email fornito dall’Utente.
Prezzi
Durante la procedura d’acquisto e prima dell'inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono informati riguardo tutti i costi, commissioni e tasse (comprese eventuali spese di spedizione) che verranno addebitati. I prezzi su questo Sito Web, a seconda della sezione consultata dall'Utente, includono le commissioni, imposte e costi applicabili oppure vengono indicati al netto di commissioni, imposte e costi applicabili.
Metodi di pagamento
I dettagli relativi ai metodi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto. Alcuni metodi di pagamento sono vincolati a particolari condizioni e potrebbero prevedere dei costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono riportate nella relativa sezione del Sito Web. Ogni pagamento viene autonomamente gestito da servizi terzi. Pertanto, il Sito Web non raccoglie in alcun modo i dati relativi al pagamento – quali ad es. estremi della carta di credito – riceve esclusivamente una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine. Nel caso in cui il pagamento effettuato non vada a buon fine, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Eventuali costi o commissioni derivanti dal pagamento rifiutato o fallito sono a carico dell’Utente.
Riserva di proprietà
Sino alla ricezione del pagamento del totale dell'ordine d'acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquisisce la proprietà dei Prodotti ordinati.
Riserva dei diritti d’uso
Sino alla ricezione del pagamento del totale dell'ordine d'acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquisisce i diritti d'uso dei Prodotti ordinati.
Consegna
Viene effettuata all'indirizzo specificato dall'Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell'ordine. Al momento della consegna, l'Utente deve verificare il contenuto del pacco. Nel caso riscontri qualche anomalia deve ricevere il pacco con riserva e scrivere all'email amministrazione@fleurdelys.it entro 2gg. lavorativi le anomalie riscontrate. L'Utente può rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato. La consegna può avvenire esclusivamente nel territorio Italiano. I tempi di consegna sono mediamente di 3gg. lavorativi dalla definizione del pagamento e verranno comunque specificati sul Sito Web oppure durante la procedura d’acquisto.
Mancata consegna
Il Titolare non risponde in alcun modo ad eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna al corriere se quest’ultimo è stato incaricato dall’Utente. Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti. Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell’Utente.
Diritti dell’Utente
Diritto di recesso
A meno che non ci sia un'eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine sotto specificato (di norma 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’Utente può trovare ulteriori informazioni riguardo al diritto di recesso in questa sezione.
Chi gode del diritto di recesso
Il diritto di recesso permette ai Consumatori Europei di recedere da contratti conclusi a distanza (poiché l’Utente non è in grado di vedere o provare il Prodotto prima di concludere il contratto). Il recesso dal contratto fa venir meno l’obbligo dei contraenti di eseguirlo. In questo Sito Web il diritto di recesso è applicabile a tutti gli utenti. Salvo si verifiche una delle eccezioni sotto riportate – se previste – l’Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il periodo di tempo specificato, per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare al Titolare una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto. A tal fine, l’Utente può scrive un'email a amministrazione@fleurdelys.it . L’Utente è tuttavia libero di esprimere la propria intenzione di recedere dal contratto in ogni altra forma idonea. Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’Utente deve inviare la dichiarazione con l'intenzione di recesso prima della scadenza dei termini. Quando scade il termine di recesso?
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In caso di acquisto di beni, il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dei beni.
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In caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo bene composto di diversi lotti o pezzi consegnati separatamente il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dell’ultimo dei beni, lotti o pezzi.
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In caso di contratti relativi alla prestazione di un servizio il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno di conclusione del contratto, a meno che l’Utente abbia rinunciato al diritto di recesso.
Effetti del recesso
Il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti compresi, se effettuati, quelli relativi alle spese di consegna agli Utenti che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso. Tuttavia, il maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Titolare, resterà a carico dell’Utente. Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. L’Utente non sosterrà alcun costo quale conseguenza del recesso. A meno che il Titolare non si sia offerto di ritirare personalmente i beni, l’Utente è tenuto a riconsegnarli al Titolare o ad altra persona da questi autorizzata a riceverli senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto. Il rimborso potrà essere trattenuto sino a ricezione dei beni o sino a quando l’Utente abbia fornito prova di averli restituiti. L’Utente risponde della diminuzione del valore dei beni derivante da un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non sussiste in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Non viene altresì applicato nel caso i bene venga restituito nelle medesime condizioni in cui è stato venduto.
Garanzia legale di conformità del Prodotto
In base alla normativa europea, il venditore garantisce la conformità dei beni venduti per un periodo minimo di 2 anni dalla consegna. Pertanto, il venditore è tenuto a garantire che i beni acquistati abbiano la qualità, la funzionalità o le caratteristiche promesse o ragionevolmente prevedibili per almeno due anni dal momento della consegna all’acquirente. Qualora gli Utenti agiscano come Consumatori Europei, la garanzia legale di conformità della merce si applica agli articoli disponibili sul Sito Web in conformità alle leggi del paese in cui risiedono abitualmente. Le leggi nazionali di tale paese possono concedere a tali Utenti diritti più ampi.
Manleva
L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti da qualsivoglia rivendicazione o pretesa – compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali – avanzata da terzi a causa di o in collegamento con comportamenti colposi quali l’utilizzo o la connessione al servizio, la violazione dei presenti Termini, la violazione di diritti di terze parti o di leggi da parte dell’Utente, dei suoi affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti, nella misura di legge.
Limitazione della responsabilità per le attività dell’Utente sul Sito Web
Salvo ove diversamente specificato e fatte salve le disposizioni di legge applicabili in materia di responsabilità per danno da prodotto, è esclusa ogni pretesa risarcitoria nei confronti del Titolare (o di qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca per suo conto). Quanto precede non limita la responsabilità del Titolare per morte, danno alla persona o all’integrità fisica o mentale, danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali, quali gli obblighi strettamente necessari al raggiungimento della causa del contratto, e/o ai danni provocati con dolo o colpa grave, a condizione che l’utilizzo di questo Sito Web da parte dell’Utente sia stato idoneo e corretto. Salvo che i danni siano stati causati con dolo o colpa grave o incidano sulla vita e/o l’integrità personale, fisica o mentale, il Titolare risponde solo nella misura del danno tipico per il tipo di contratto e prevedibile al momento della conclusione. In particolare, nei limiti sopra riportati, il Titolare non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda:
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eventuali mancati guadagni o altre perdite, anche indirette, che l’Utente potrebbe aver subito (quali, a mero titolo esemplificativo, perdite commerciali, perdita di ricavi, di profitti o risparmi preventivati, perdita di rapporti contrattuali o commerciali, perdita di avviamento o danni alla reputazione, etc.);
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danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti di questo Sito Web dovuti a cause di forza maggiore o eventi imprevisti ed imprevedibili e, in ogni caso, indipendenti dalla volontà e fuori dal controllo del Titolare, quali, a mero titolo esemplificativo, guasti o interruzioni delle linee telefoniche o elettriche, della connessione Internet e/o di altri mezzi di trasmissione, inaccessibilità di siti web, scioperi, calamità naturali, virus e attacchi informatici, interruzioni di fornitura dei prodotti, servizi o applicazioni di terzi;
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eventuali perdite che non siano conseguenza diretta di una violazione dei Termini da parte del Titolare;
Disposizioni comuni
Nessuna rinuncia implicita
Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte del Titolare non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto.
Interruzione del Servizio
Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia agli Utenti. Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o terminare completamente il Servizio. In caso di terminazione del Servizio, il Titolare si adopererà affinchè gli Utenti possano estrarre i propri Dati Personali e le informazioni secondo le disposizioni di legge. Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, quali cause di forza maggiore (p. es. scioperi, malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.).
Rivendita del Sito Web e/o dei Servizi associati
Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare questo Sito Web e/o i Servizi associati in toto o in parte senza previo consenso scritto del Titolare, espresso direttamente o attraverso un legittimo programma di rivendite.
Privacy policy
Le informazioni sul trattamento dei Dati Personali sono contenute nella privacy policy del Sito Web.
Proprietà intellettuale
Senza pregiudizio ad alcuna previsione più specifica contenuta nei Termini, i diritti di proprietà intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi, brevetti e modelli relativi a questo Sito Web sono detenuti in via esclusiva dal Titolare o dai suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale. Tutti i marchi – denominativi o figurativi – ed ogni altro segno distintivo, ditta, marchio di servizio, illustrazione, immagine o logo che appaiono in collegamento con questo Sito Web sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.
Modifiche dei Termini
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i Termini in ogni momento. In tal caso, il Titolare darà opportuna notizia delle modifiche agli Utenti. Le modifiche avranno effetti sul rapporto con l’Utente solo per il futuro. L’utilizzo continuato del Servizio implica l’accettazione dell’Utente dei Termini aggiornati. Se l’Utente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l’utilizzo del Servizio. La mancata accettazione dei Termini aggiornati potrebbe comportare la facoltà di ciascuna parte di recedere dall’Accordo. La versione precedente applicabile continua a disciplinare il rapporto fino all’accettazione dell’Utente. Tale versione può essere richiesta al Titolare. Se richiesto dalla legge applicabile, il Titolare specificherà la data entro cui le modifiche ai Termini entreranno in vigore.
Cessione del contratto
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e le obbligazioni secondo questi Termini, avendo riguardo per gli interessi legittimi degli Utenti. Si applicano le disposizioni relative alla modifica di questi Termini. L’Utente non è autorizzato a cedere o trasferire i propri diritti e le proprie obbligazioni secondo i Termini senza il consenso scritto del Titolare.
Contatti
Tutte le comunicazioni inerenti all’uso di questo Sito Web devono essere inviate ai recapiti riportati in questa pagina.
Clausola di salvaguardia
Qualora alcuna delle disposizioni di questi Termini dovesse essere o divenire nulla o inefficace ai sensi della legge applicabile, la nullità o inefficacia di tale disposizione non provoca inefficacia delle restanti previsioni, che permangono pertanto valide ed efficaci.
Legge applicabile
I Termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui è stabilito il Titolare, così come indicato nell'apposita sezione di questa pagina a prescindere dalla normativa di conflitto.
Eccezione per Consumatori Europei
Tuttavia, a prescindere da quanto precede, se l’Utente agisce come Consumatore Europeo ed ha residenza abituale in un paese la cui legge prevede un livello di tutela dei consumatori superiore, prevale tale superiore livello di tutela.
Foro competente
Per la risoluzione di qualsiasi controversia il foro competente è quello di Treviso, così come indicato nell'apposita sezione di questa pagina.
Eccezione per Consumatori Europei
Quanto precede non può essere applicato ad Utenti identificati come Consumatori Europei o Consumatori situati in Svizzera, Norvegia o Islanda.
Controversie
Gli Utenti hanno facoltà di segnalare eventuali controversie al Titolare, che si impegnerà, nella risoluzione, in modo amichevole. Per quanto resti impregiudicato il diritto degli Utenti di promuovere un’azione in giudizio, in caso di controversie concernenti l’utilizzo di questo Sito Web o al Servizio, invitiamo gli Utenti a contattare il Titolare ai recapiti specificati nel presente documento. L’Utente può scrivere un reclamo all’indirizzo email del Titolare: amministrazione@fleurdelys.it, includendo una descrizione sintetica e/o i dettagli dell’ordine, acquisto od account interessato. Il Titolare provvederà ad esaudire la richiesta senza indebito ritardo ed entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento.